Kargo ve Teslimat
Kargo ve Teslimat Bilgilendirmesi
bejfinefactory.com olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyor, siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde tarafınıza ulaşması için titizlikle çalışıyoruz.
Kargo Süreci ve Teslimat Süresi
Web sitemiz üzerinden verilen siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla kargoya teslim edilmektedir. Resmi ve dini bayramlar ile hafta sonları iş günü kapsamı dışında değerlendirilmektedir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, işlem onayı alındığı andan itibaren siparişiniz hazırlanarak mümkün olan en kısa sürede kargo firmasına teslim edilir. Havale/EFT ile yapılan siparişlerde ise kargo süreci, ödemenin şirket hesabımıza ulaştığı ve teyit edildiği zaman başlar.
Kargo Ücreti
Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo avantajından yararlanabilirsiniz. Ücretsiz kargo limiti, kampanya dönemlerinde değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücretleri ve kampanyalar için web sitemizi takip edebilirsiniz.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile gönderinizi anlaşmalı kargo firmamızın web sitesi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.
Ayrıca hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden de kargo durumunuzu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.
Teslimat ve Adreste Bulunamama Durumu
Kargo firması, siparişinizi belirtmiş olduğunuz teslimat adresine teslim eder. Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda, kargo görevlisi adresinize bir bilgilendirme notu bırakır ve paketinizi en yakın kargo şubesinden 3 iş günü içerisinde teslim almanızı bekler. Bu süre içinde teslim alınmayan gönderiler, bejfinefactory.com'a iade edilir.
Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde açılma, ezilme, ıslanma, yırtılma veya benzeri hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Paketin hasarlı olması durumunda, kargo görevlisi ile birlikte tutanak düzenlemeniz gerekmektedir. Tutanaksız yapılan bildirimler ne yazık ki kabul edilememektedir.
Hasarlı ürünler için müşteri hizmetlerimiz ile en kısa sürede iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemelerin ardından ürün değişimi veya iade süreci başlatılır.
Teslimat Bölgeleri
Siparişleriniz Türkiye'nin tüm il ve ilçelerine teslim edilmektedir. Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Büyükşehirlerde teslimat genellikle 1-2 iş günü, diğer illerde 2-4 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.
Ek Bilgiler
Siparişinizin gecikmesi veya kargo süreciyle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Kargo firması kaynaklı gecikmelerde bejfinefactory.com sorumluluk kabul etmemekle birlikte, süreci sizin adınıza takip etmeye ve destek sağlamaya hazırdır.
İletişim:
E-posta: e-ticaret@bejfinefactory.com
WhatsApp: +90 544 347 36 46