Sıkça Sorulan Sorular

bejfinefactory.com üzerinde beğendiğiniz ürünü seçip beden ve renk tercihlerinizi belirledikten sonra "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz. Ardından ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz. Üye olmadan da misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz.

Her ürün sayfasında beden tablosu yer almaktadır. Vücut ölçülerinizi alarak tablodaki değerlerle karşılaştırabilirsiniz. Beden konusunda tereddtüt yaşarsanız, WhatsApp hattımızdan (+90 544 347 36 46) beden danışmanlığı alabilirsiniz.

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kargo firmasının teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1-4 iş günü arasında değişmektedir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, müşteri hizmetlerimize ulaşarak beden, renk veya adres değişikliği talep edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra değişiklik yapılamamaktadır.

Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo avantajından yararlanabilirsiniz. Güncel ücretsiz kargo limiti ve kargo ücretleri için sipariş sayfamızı kontrol edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza SMS ve e-posta ile kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, e-ticaret@bejfinefactory.com adresine veya WhatsApp hattımıza (+90 544 347 36 46) yazarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Evet, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, ürünü kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebinizi e-ticaret@bejfinefactory.com adresine veya WhatsApp hattımıza iletebilirsiniz. Ürünü kullanılmamış, etiketleri tam ve orijinal ambalajında olacak şekilde göndermeniz gerekmektedir. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin geri ödemesi 2-10 iş günü içerisinde yapılır.

Ürünlerin kullanılmamış olması, orijinal ambalajı ve etiketlerinin tam olması gerekmektedir. Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Kredi kartı (Visa, Mastercard, Troy), banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleriyle alışveriş yapabilirsiniz. Tüm online ödemeler 3D Secure güvenlik altyapısıyla korunmaktadır.

Evet, anlaşmalı bankalarımızın kredi kartlarıyla taksitli alışveriş yapabilirsiniz. Taksit seçenekleri ödeme sayfasında kartınızın bankasına göre otomatik olarak görüntülenmektedir.

Evet, misafir olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olarak alışveriş yapmanız durumunda sipariş takibi, adres kaydetme ve kampanyalardan öncelikli haberdar olma gibi avantajlardan yararlanabilirsiniz.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderilmesini talep edebilirsiniz.

Bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

E-posta: e-ticaret@bejfinefactory.com
WhatsApp: +90 544 347 36 46

WhatsApp hattımız hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.