Ön Bilgilendirme Formu
Ön Bilgilendirme Formu
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce tüketicilere aşağıdaki bilgiler verilmektedir.
1. Satıcı Bilgileri
- Satıcı Unvanı: LUNEX TEKSTİL İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres: Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. B05 Blok No:10 İç Kapı: Z14, Esenler/İstanbul
- E-posta: e-ticaret@bejfinefactory.com
- Telefon: +90 544 347 36 46
- Web Sitesi: bejfinefactory.com
2. Ürün/Hizmet Bilgileri
Satışa konu olan ürünlerin temel nitelikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) sipariş sayfasında yer almaktadır. Ürünlere ait satış fiyatı, her ürünün kendi sayfasında belirtilmektedir. Ürün fiyatları, KDV dahil fiyat olarak gösterilmektedir.
3. Ödeme Bilgileri
Ödeme şekli ve planı, sipariş onay sayfasında gösterilmektedir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde taksit imkanı sunulmaktadır. Taksitli satışlarda bankanızla yapılan anlaşma gereği faiz uygulanabilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde fiyat farklılığı oluşmamaktadır.
4. Teslimat Bilgileri
Sipariş konusu ürün(ler), ödeme onayının alınmasından itibaren en geç 30 gün içerisinde teslim edilecektir. Uygulamada siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmekte olup, teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1-4 iş günü arasında değişmektedir.
Teslimat, alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese yapılacaktır. Kargo ücreti, sipariş tutarına ve geçerli kampanyalara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli sözleşmenin kurulduğu tarihten veya ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.
Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde satıcıya yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir. Bildirim için e-ticaret@bejfinefactory.com adresi veya +90 544 347 36 46 numaralı WhatsApp hattı kullanılabilir.
6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Fiyatı finansal piyasadaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler
- Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler
- Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler
7. Cayma Hakkı Kullanıldığında İade Süreci
Tüketicinin cayma hakkını kullanması halinde:
- Ürün, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içerisinde satıcıya iade edilmelidir.
- Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.
- İade edilen ürünün, kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal durumunda olması gerekmektedir.
- İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde satıcıya aittir.
8. Tüketici Hakları ve Uyuşmazlık Çözümü
Tüketici, şikayet ve itirazları konusundaki başvurularını, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde, mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne yapabilir.
9. Yürürlük
İşbu ön bilgilendirme formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiş olup, tüketicinin sözleşmeyi onaylaması ile birlikte yürürlüğe girer.
Son güncelleme tarihi: 11 Mayıs 2026