İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Koşulları

İade veya Değişim Talebi Oluşturabilir miyim?

bejfinefactory.com üzerinden satın aldığınız ürün(ler) için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, cayma hakkınızı kullanarak herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilirsiniz.

14 günlük süre, kargonuzu teslim aldığınız gün başlar.

İade ve Değişim Talebimi Nasıl İletebilirim?

İade veya değişim talebinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle tarafımıza iletebilirsiniz:

Talebinizi iletirken sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürün bilgilerini ve iade gerekçenizi belirtmeniz sürecin hızlanmasını sağlayacaktır.

İade ve Değişim İçin Gönderim Adresi

  • Alıcı: LUNEX TEKSTİL İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
  • Adres: Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. B05 Blok No:10 İç Kapı: Z14, Esenler/İstanbul
  • WhatsApp: +90 544 347 36 46

İade ve Değişim Şartları

İade veya değişimi yapılacak ürünlerin:

  • Kullanılmamış olması
  • Orijinal ambalajı, etiketleri ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi
  • Ürün koruma bandının kesilmemiş, sökülmemiş ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünler iade/değişim kapsamına girmez ve tarafınıza geri gönderilir.

İade Süreci Nasıl İşler?

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
  • Uygun bulunan ürünler için 2-10 iş günü içerisinde iade işlemi tamamlanır.
  • Uygun olmayan ürünler, herhangi bir işlem yapılmadan kargo ile tarafınıza geri gönderilir.
  • İade tamamlandığında, kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme mesajı gönderilir.
  • Bu mesaj, ücret iadesinin bankanıza iletildiği anlamına gelir.

İade Edilemeyen Ürünler Nelerdir?

Aşağıdaki ürünler iade veya değişime uygun değildir:

  • Kişiye özel olarak hazırlanan (isim baskılı, özel üretim) ürünler
  • Koruma bandı sökülmüş, kesilmiş veya hasar görmüş ürünler
  • Kullanım hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler
  • Hijyen nedeniyle iade edilemeyen ürünler (iç giyim, mayo vb.)

İade Tutarı Ne Zaman Hesabıma Yatar?

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde geri ödeme, bankanıza bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde gerçekleşir.
  • Taksitli ödemelerde, iade tutarı bankanız tarafından her ay taksitli olarak kredi kartınıza yansıtılır.
  • Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, iade tutarı belirttiğiniz banka hesabına 3-5 iş günü içerisinde aktarılır.

Bu süreler bankaların iç süreçlerine bağlıdır ve BEJ Fine Factory tarafından değiştirilemez.

Ürün Değişimini Nasıl Yapabilirim?

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, ürününüzü kullanılmamış ve eksiksiz şekilde yukarıda belirtilen adrese gönderebilirsiniz. Değişim talep ettiğiniz ürünün model, renk ve beden bilgilerini aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

İndirim Kodu Kullanılan Siparişlerde İade Durumu

İndirim kodu kullandım, ürünü iade ettim. Aynı kodu tekrar kullanabilir miyim?

  • BEJ Fine Factory tarafından aksi belirtilmediği sürece, indirim kodları tek kullanımlıktır.

Kampanyalı ürünlerin bir kısmını iade ettim. İndirim hakkım geçerli mi?

  • Kalan ürün(ler), kampanya koşullarını hala sağlıyorsa, indirim geçerli kalır.
  • Kampanya şartları sağlanmıyorsa, indirim iptal edilir ve aradaki fark iade tutarından düşülür.

Üründe Üretim Hatası veya Kusur Varsa Ne Yapmalıyım?

  • Teslim aldığınız üründe herhangi bir üretim hatası veya kusur bulunması durumunda, ürünü karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
  • Kalite kontrol ekibimiz ürün incelemesini yaptıktan sonra, stok durumuna göre değişim işlemi gerçekleştirilir veya ücret iadesi yapılır.

Yasal Bilgilendirme

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketicinin cayma hakkı 14 gündür. İade ve değişim süreçlerimiz yasal düzenlemelere tam uygunluk içerisinde yürütülmektedir.