طلب إرجاع
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج اشتريته من BEJ Fine Factory، يمكنك بسهولة إنشاء طلبك باتباع الخطوات أدناه. يجب تقديم طلبات الإرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.
المتطلبات لتقديم طلب الإرجاع
- رقم طلبك
- معلومات المنتج/المنتجات التي ترغب في إرجاعها
- سبب الإرجاع (اختياري - يمكنك استخدام حقك القانوني في الانسحاب دون إبداء أسباب)
- صورة المنتج إن وجدت (للمنتجات التالفة أو المعيبة)
كيف يمكنك تقديم طلب الإرجاع؟
- البريد الإلكتروني: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى e-ticaret@bejfinefactory.com بعنوان الموضوع "طلب إرجاع – [رقم الطلب]".
- واتساب: تواصل معنا عبر الرقم +90 544 347 36 46 مع ذكر رقم طلبك.
شروط الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم.
- يجب إرساله كاملاً مع عبوته الأصلية وملصقاته وإكسسواراته.
- يجب ألا يكون شريط حماية المنتج مقطوعًا أو تالفًا.
عملية الإرجاع
- بعد استلام طلبك، سيتم إرسال عنوان الإرجاع ومعلومات الشحن إليك.
- سيتم فحص المنتج في مستودعنا؛ وسيتم إجراء فحص للمطابقة.
- بالنسبة للمنتجات المؤهلة، سيتم الانتهاء من عملية الإرجاع وإعادة الدفع في غضون 2-10 أيام عمل.
- قد تستغرق عمليات الإرجاع الخاصة ببطاقات الائتمان 7-10 أيام عمل حسب البنك الخاص بك.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المصنوعة خصيصًا
- المنتجات التي تم إزالة شريط الحماية الخاص بها أو التالفة
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
- المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية (مثل الملابس الداخلية، ملابس السباحة، إلخ)
لمزيد من المعلومات التفصيلية، يمكنك زيارة صفحتنا سياسة الإرجاع والاستبدال.
للتواصل: e-ticaret@bejfinefactory.com | واتساب: +90 544 347 36 46