الشحن والتوصيل

معلومات الشحن والتوصيل

في bejfinefactory.com، نعطي الأولوية لرضا العملاء ونعمل بدقة لضمان وصول طلباتكم بأسرع وأأمن طريقة ممكنة.

عملية الشحن ومدة التوصيل

يتم تسليم الطلبات المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني إلى شركة الشحن المتعاقدة خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. لا تُحتسب العطل الرسمية والدينية وعطلات نهاية الأسبوع كأيام عمل.

بالنسبة للدفع ببطاقة الائتمان، يتم تحضير طلبكم وتسليمه لشركة الشحن فور تأكيد المعاملة. بالنسبة للتحويل البنكي، تبدأ عملية الشحن عند وصول الدفعة إلى حساب شركتنا وتأكيدها.

تكلفة الشحن

يمكنكم الاستفادة من الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغاً معيناً. قد يتغير حد الشحن المجاني خلال فترات العروض. يرجى متابعة موقعنا لمعرفة رسوم الشحن الحالية والعروض.

تتبع الشحنة

بعد تسليم طلبكم لشركة الشحن، سيتم إرسال رقم تتبع إليكم عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني. يمكنكم تتبع شحنتكم بسهولة على موقع شركة الشحن المتعاقدة باستخدام هذا الرقم.

يمكنكم أيضاً عرض حالة الشحن في الوقت الفعلي عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابكم وزيارة قسم "طلباتي".

التوصيل وعدم التواجد في العنوان

تقوم شركة الشحن بتسليم طلبكم إلى عنوان التوصيل الذي حددتموه. إذا لم تكونوا في العنوان أثناء التوصيل، سيترك مندوب الشحن إشعاراً في عنوانكم وينتظر منكم استلام الطرد من أقرب فرع شحن خلال 3 أيام عمل. الشحنات التي لا يتم استلامها خلال هذه المدة تُعاد إلى bejfinefactory.com.

ملاحظات مهمة عند التسليم

عند استلام طلبكم، يرجى التحقق مما إذا كانت عبوة الشحن بها أي فتح أو سحق أو بلل أو تمزق أو ضرر مماثل. في حالة تلف العبوة، يجب إعداد محضر ضرر مع مندوب الشحن. للأسف، لا يمكن قبول البلاغات بدون محضر ضرر.

بالنسبة للمنتجات التالفة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. بعد الفحوصات اللازمة، سيتم بدء عملية استبدال المنتج أو الإرجاع.

مناطق التوصيل

يتم توصيل طلباتكم إلى جميع المحافظات والمناطق في تركيا. قد تختلف مدة التوصيل حسب مدينتكم وحركة الشحن. يتم التوصيل في المدن الكبرى عادةً خلال 1-2 يوم عمل، بينما في المحافظات الأخرى يستغرق 2-4 أيام عمل.

معلومات إضافية

في حال تأخر طلبكم أو واجهتم أي مشكلة في عملية الشحن، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء. بينما لا يتحمل bejfinefactory.com مسؤولية التأخيرات الناتجة عن شركة الشحن، نحن مستعدون لمتابعة العملية نيابةً عنكم وتقديم الدعم.

اتصل بنا:
البريد الإلكتروني: e-ticaret@bejfinefactory.com
واتساب: +90 544 347 36 46