الأسئلة الشائعة

اختاروا المنتج الذي يعجبكم على bejfinefactory.com، حددوا تفضيلات المقاس واللون، ثم انقروا على زر "أضف إلى السلة" لإضافته إلى سلة التسوق. ثم أكملوا خطوات الدفع لتقديم طلبكم. يمكنكم أيضاً التسوق كضيف دون التسجيل.

تحتوي كل صفحة منتج على جدول مقاسات. يمكنكم أخذ قياسات جسمكم ومقارنتها بالقيم في الجدول. إذا كنتم غير متأكدين من المقاس، يمكنكم الحصول على استشارة المقاس عبر خط واتساب (+90 544 347 36 46).

يتم تسليم طلباتكم لشركة الشحن خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. تتراوح مدة توصيل شركة الشحن بين 1-4 أيام عمل حسب منطقتكم.

إذا لم يتم شحن طلبكم بعد، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء لطلب تغيير المقاس أو اللون أو العنوان. لا يمكن إجراء تغييرات بعد شحن الطلب.

يمكنكم الاستفادة من الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغاً معيناً. يرجى مراجعة صفحة الطلب للاطلاع على حد الشحن المجاني الحالي ورسوم الشحن.

بعد شحن طلبكم، سيتم إرسال رقم تتبع إليكم عبر رسالة نصية وبريد إلكتروني. يمكنكم تتبع شحنتكم على موقع شركة الشحن باستخدام هذا الرقم.

إذا لم يتم شحن طلبكم بعد، يمكنكم طلب الإلغاء عبر البريد الإلكتروني e-ticaret@bejfinefactory.com أو التواصل عبر واتساب (+90 544 347 36 46).

نعم، خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم، يمكنكم طلب الاستبدال بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم والعلامات سليمة وفي عبوته الأصلية.

يمكنكم تقديم طلب الإرجاع إلى e-ticaret@bejfinefactory.com أو عبر واتساب. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، والعلامات سليمة، وفي عبوته الأصلية. يتم معالجة استرداد المبالغ للمنتجات المستوفية لشروط الإرجاع خلال 2-10 أيام عمل.

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، مع العبوة الأصلية والعلامات سليمة. لمعلومات تفصيلية، يرجى زيارة صفحة سياسة الإرجاع والاستبدال.

يمكنكم التسوق ببطاقات الائتمان (Visa، Mastercard، Troy)، بطاقات الخصم، التحويل البنكي/EFT، والدفع عند الاستلام. جميع المدفوعات الإلكترونية محمية بنظام أمان 3D Secure.

نعم، يمكنكم التسوق بالتقسيط باستخدام بطاقات الائتمان من البنوك الشريكة. تُعرض خيارات التقسيط تلقائياً في صفحة الدفع بناءً على بنك بطاقتكم.

نعم، يمكنكم أيضاً التسوق كضيف. ومع ذلك، بالتسوق كعضو مسجل، يمكنكم الاستفادة من مزايا مثل تتبع الطلبات وحفظ العناوين ومعرفة العروض أولاً.

انقروا على رابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول لطلب إرسال رابط إعادة تعيين كلمة المرور إلى بريدكم الإلكتروني المسجل.

يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات التالية:

البريد الإلكتروني: e-ticaret@bejfinefactory.com
واتساب: +90 544 347 36 46

خط واتساب متاح أيام الأسبوع من 09:00 إلى 18:00.